İade ve Cayma
Bu sayfa iade ve değişim koşullarını kısaca anlatır. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formundadır.
Kısaca
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
- Bildirdiğimiz taşıyıcıyla yapılan iadede iade gönderim ücreti ödemezsiniz.
- Paranız, ürün iade taşıyıcısına teslim edildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz yöntemle iade edilir.
- Ölçüye göre imal edilen ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Nasıl iade ederim?
- Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi WhatsApp destek hattımızdan (0532 711 97 71) veya e-postayla ([email protected]) iletin. Talebiniz bize ulaştığında size teyit göndeririz.
- Size iade kodunu bildiririz. Küçük ürünler Aras Kargo ile gönderilir; ağır ve hacimli ürünleri anlaşmalı nakliye firmamızla adresinizden aldırırız.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, mümkünse orijinal kutusunda ve tüm parçaları, kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte gönderin.
- Ürün bize ulaşınca kontrol edilir ve ödemeniz iade edilir. Kredi kartına yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Kurumsal faturalı (vergi numaralı) alımlarda iade için iade faturası düzenlemeniz gerekir.
Cayma hakkı olmayan ürünler
- İsteğinize veya ölçünüze göre imal edilen ürünler (tezgâh, davlumbaz, raf, özel ölçü paslanmaz imalatlar ve benzerleri).
- Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı paketi teslim almayın ve görevliye tutanak tutturun; ardından bize bildirin.
- Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse gönderim ve iade masrafı bize aittir. Ayıplı üründe; iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim haklarından birini seçebilirsiniz.
- Garanti kapsamındaki arızalarda üreticinin yetkili servisine yönlendirme ve takip konusunda yardımcı oluruz.
Ticari alımlar
Ürünü bir işletme adına ve ticari ya da mesleki amaçla (restoran, kafe, otel, büfe mutfağı için, vergi numarasına faturalı) satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu alımlarda:
- Kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri, teslimden itibaren 14 gün içinde bizimle görüşerek iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
- Aras Kargo ile gönderilen ürünlerin iadesi Aras Kargo ile ücretsizdir; ambarla gönderilen ağır ürünlerin iade nakliyesi alıcıya aittir.
- Hasar, ayıp ve yanlış üründe nakliye her durumda bize aittir.
- Ölçüye göre imal edilen ürünlerde iade yoktur.
Sorunuz mu var?
Telefon: 0264 271 71 71 · WhatsApp destek hattı: 0532 711 97 71 · E-posta: [email protected] · Adres: Papuççular Mah. Adnan Menderes Cad. Endüstriyel Ürünler No: 40 A, Adapazarı / Sakarya