Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri içerir. Siparişe konu ürünün adı, adedi, fiyatı ve teslim bilgileri ödeme adımında bu formun sonunda ayrıca gösterilir.
1. Satıcı
- Unvan: ERZİNLİ MUTFAK EŞYALARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Papuççular Mah. Adnan Menderes Cad. Endüstriyel Ürünler No: 40 A, Adapazarı / Sakarya
- Vergi dairesi ve numarası: Gümrükönü V.D. 3770909942
- MERSİS numarası: 0377090994200001
- Telefon: 0264 271 71 71
- WhatsApp destek hattı: 0532 711 97 71
- E-posta: [email protected]
Şikâyet ve talepleriniz için de aynı adres, telefon ve e-posta kullanılır.
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün markası, modeli, ölçüleri, gücü, kapasitesi, enerji türü ve diğer teknik özellikleri ürün sayfasında yazılıdır. Ürün görselleri temsilidir; renk ve ayrıntı farkı olabilir. Teknik değerler üretici kataloğundan alınır.
3. Fiyat, vergiler ve teslim masrafı
- Ürün fiyatları Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
- Kargo ve nakliye ücretsizdir; ağır ürünlerin ambarla gönderiminde de ayrı bir taşıma bedeli alınmaz.
- Siparişin toplam tutarı, varsa taksit vade farkıyla birlikte, ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir.
4. Ödeme
- Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapılabilir; kart ödemesi lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla alınır.
- Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.
- Havale / EFT ile ödeme yapılabilir; şirket hesap bilgileri sipariş onayında gösterilir.
5. Teslim
- Ürün, sipariş özetinde belirttiğiniz teslim adresine gönderilir.
- Teslim süresi ürün sayfasında yazan tedarik süresidir; her durumda siparişin bize ulaştığı günden itibaren en geç 30 gündür.
- Küçük ürünler Aras Kargo ile, ağır ve hacimli ürünler anlaşmalı nakliye (ambar) firmasıyla gönderilir; nakliye firmasının adı sipariş özetinde bildirilir.
- Ödeme adımında Mağazadan teslim al – Adapazarı seçeneğini seçerseniz ürün, Papuççular Mah. Adnan Menderes Cad. Endüstriyel Ürünler No: 40 A, Adapazarı / Sakarya adresindeki mağazamızda size ya da yetkilendirdiğiniz kişiye teslim edilir. Ürün hazır olduğunda size haber verilir; bu seçenekte teslim ücreti alınmaz.
- Ağır ve hacimli ürünlerde teslim, araçtan indirme ve bina girişine kadardır; kat çıkarma, yerine yerleştirme ve kurulum teslime dahil değildir, istenirse ayrıca anlaşılır.
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketi teslim almayın ve görevliye tutanak tutturun; bu, hasarın çözümünü hızlandırır.
- Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
6. Cayma hakkı
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre son parçanın teslim alındığı gün başlar.
- Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, WhatsApp mesajı) iletmeniz yeterlidir. Bildirim adresleri 1. maddededir.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, Satıcının bildirdiği taşıyıcıyla geri gönderirsiniz. İade taşıyıcısı küçük ürünlerde Aras Kargo, ağır ve hacimli ürünlerde anlaşmalı nakliye firmamızdır. Bu taşıyıcılarla yapılan iadede iade gönderim ücreti ödemezsiniz.
- Ödediğiniz tutarın tamamı, teslim masrafı dahil, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir.
- Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullandığınız sürece oluşabilecek değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
7. Cayma hakkı olmayan ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin istek veya kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler (örneğin ölçüye göre imal edilen tezgâh, davlumbaz, raf ve benzeri özel imalatlar).
- Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ürün bu kapsamdaysa ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
8. Ticari alımlar
Ürünü bir işletme adına ve ticari ya da mesleki amaçla (örneğin restoran, kafe, otel mutfağı için, vergi numarasına faturalı) satın alıyorsanız tüketici sayılmazsınız; bu siparişlerde iade ve değişim koşulları İade ve Cayma sayfasının "Ticari alımlar" bölümündedir.
9. Garanti ve ayıplı ürün
- Ürünler üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır; süre ve şartlar ürünle verilen garanti belgesindedir.
- Ürün ayıplı çıkarsa Kanunun 11. maddesindeki haklarınızdan birini seçebilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim. Ayıplı ürünün gönderim masrafı Satıcıya aittir.
10. Uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi önce 1. maddedeki iletişim bilgilerinden bize iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde arabuluculuğa başvuru şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'nden (TÜBİS) de yapılabilir.
11. Kişisel veriler
Sipariş için verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metnindeki amaçlarla işlenir.
Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve sözleşme kurulmadan önce bu bilgilerin size verildiğini kabul ettiğiniz anlamına gelir.