KVKK Aydınlatma Metni
ERZİNLİ MUTFAK EŞYALARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Erzinli Mutfak") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: ERZİNLİ MUTFAK EŞYALARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Papuççular Mah. Adnan Menderes Cad. Endüstriyel Ürünler No: 40 A, Adapazarı / Sakarya
- MERSİS numarası: 0377090994200001
- Telefon: 0264 271 71 71 · WhatsApp destek hattı: 0532 711 97 71 · E-posta: [email protected]
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve numarası; bireysel faturada mevzuatın gerektirdiği durumlarda T.C. kimlik numarası.
- İletişim: telefon, e-posta, teslim ve fatura adresi.
- Müşteri işlemi: sipariş, sepet, iade ve talep bilgileri; bizimle yazışmalarınız (WhatsApp, e-posta, telefon).
- Finans: ödeme tutarı ve işlem bilgisi. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı bilgileri.
- Pazarlama: yalnız onay vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri için iletişim tercihleriniz; çerez tercihleriniz.
- Proje ve keşif talepleri: paylaştığınız mekân ölçüleri, çizim ve fotoğraflar.
3. İşleme amaçları
- Üyelik ve siparişin kurulması, ödeme, teslim, fatura, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
- Keşif, proje ve teklif taleplerinizin karşılanması.
- Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, satış sonrası destek ve garanti süreçleri.
- Mali, ticari ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi.
- Onay vermeniz halinde kampanya, yeni ürün ve fırsat iletilerinin gönderilmesi.
- Sitenin işleyişinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (analitik çerezler yalnız onayınızla).
- Onay vermeniz halinde reklamlarımızın sonucunun ölçülmesi ve reklamlarımızın ilgilenebilecek kişilere gösterilmesi (Meta pikseli ve Meta Dönüşümler API'si; ayrıntılar Gizlilik ve Çerez Politikasında).
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslim, iade).
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura, vergi, tüketici mevzuatı).
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, hizmetin iyileştirilmesi).
- Açık rızanız (ticari elektronik ileti, analitik ve pazarlama çerezleri, yurt dışına aktarımın açık rızaya dayandığı haller).
5. Aktarım
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:
- E-ticaret altyapı sağlayıcımız (ikas) ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları.
- Ödeme kuruluşu ve bankalar.
- Kargo ve nakliye firmaları.
- Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları.
- Ürünün üreticisi veya yetkili servisi (garanti ve servis süreçlerinde).
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışına aktarım: E-ticaret altyapımızı sağlayan ikas, verileri bulut altyapısında, Amazon Web Services'in Almanya (Frankfurt) veri merkezlerinde saklar; yedekleri İrlanda'dadır. Bu nedenle internet sitemiz üzerinden verdiğiniz bilgiler yurt dışına aktarılır. WhatsApp ile yazışmanız hâlinde mesajlarınız da yurt dışı merkezli WhatsApp (Meta) altyapısında işlenir. Pazarlama çerezlerine izin vermeniz hâlinde sitedeki hareketleriniz reklam ölçümü için yurt dışı merkezli Meta Platforms'a aktarılır; bu aktarım açık rızanıza dayanır ve çerez bildiriminde "Reddet" seçerek ya da tercihinizi sonradan değiştirerek rızanızı vermeyebilir veya geri alabilirsiniz. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır TEYİT: ikas ile KVKK standart sözleşmesi ve Kurula bildirim.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, WhatsApp, telefon ve e-posta yazışmaları, mağazamızdaki görüşmeler ve çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda ve kısmen fiziki ortamda toplanır.
7. Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunundaki saklama süreleri uygulanır.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Başvurunuzu, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte; yazılı olarak yukarıdaki adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarife uygulanabilir.